Wie werden Versandkosten berechnet?

Ventio.com.cy ist ein Online-Multi-Vendor-Marktplatz, der unabhängige Verkäufer (Anbieter) mit Verbrauchern (Käufern) verbindet. Die Plattform stellt die technischen Mittel bereit, um Waren anzubieten, zu verkaufen und zu bezahlen, stellt jedoch keine Waren her, lagert, verpackt, versendet oder liefert diese nicht. Versand, Logistik und physische Zustellung werden von Anbietern und/oder Kurierdiensten Dritter durchgeführt.

• Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Waren kauft
• Anbieter: jede natürliche oder juristische Person, die über die Plattform Waren anbietet und verkauft
• Basis-Versandkosten: die feste Versandgebühr, die ein Anbieter festlegt und die einmal pro Anbieter und Bestellung berechnet wird
• Zusätzliche Artikel-Versandkosten: die zusätzliche Versandgebühr pro Artikel für jede weitere Einheit nach der ersten
• Kostenloser Versand: ein Erlass der Versandgebühren für berechtigte Artikel, wie vom Anbieter oder der Plattform festgelegt
• Kurier/Spediteur: jedes Drittanbieter-Logistik- oder Zustellunternehmen, das vom Anbieter beauftragt wird

Rolle der Plattform: Die Plattform betreibt die Marktplatz-Software, zeigt Produkt- und Versandinformationen an, ermöglicht die Zahlungsabwicklung und stellt Support-Tools bereit. Die Plattform handhabt keine Waren physisch und ist kein Spediteur.

Pflichten des Anbieters: Anbieter sind allein verantwortlich für die korrekte Festlegung der Versandgebühren, die Auswahl der Kuriere, das Verpacken und Kennzeichnen der Waren, den rechtzeitigen Versand, die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen und die Abwicklung von Rückgaben.

Pflichten des Käufers: Käufer sind verantwortlich für die Bereitstellung vollständiger Lieferinformationen, die Zahlung der Versandkosten, die Zahlung von Zollgebühren (falls zutreffend), die Erreichbarkeit für den Empfang von Sendungen und die Prüfung bei Erhalt.

Ventio ist derzeit ausschließlich in Cyprus tätig. Anbieter können je nach ihren Präferenzen und Möglichkeiten die Zustellung per regulärem Postdienst, privaten Kurieren oder persönlicher Abholung anbieten. Anbieter müssen in ihren Angeboten die verfügbaren Zustellmethoden, geschätzten Lieferzeiten und eventuelle geografische Einschränkungen deutlich angeben.

Für einige Artikel kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein. Anbieter sind dafür verantwortlich, solche Anforderungen im Voraus mitzuteilen. Zustellungen an Postfächer, Militäradressen oder andere nicht standardmäßige Standorte können je nach dem vom Anbieter gewählten Kurier eingeschränkt sein.

Berechnung pro Anbieter: Da Anbieter unabhängig versenden, werden die Versandkosten pro Anbieter berechnet. Gesamtversandkosten (pro Anbieter) = Höchste Basis-Versandkosten + Zusätzliche Artikel-Versandkosten für alle weiteren Einheiten.

Einzelner Anbieter – mehrere Einheiten: Anbieter X: Basis = €5,00, Zusätzlich = €2,00. Käufer bestellt 4 Einheiten. Berechnung: €5,00 + (3 × €2,00) = €11,00.

Angebote auf Anbieterebene: Einzelne Anbieter können wählen, kostenlosen Versand für ausgewählte Artikel oder ab einem bestimmten Bestellwert anzubieten. Diese Angebote werden ausschließlich vom Anbieter festgelegt und verwaltet.

Plattform-Aktionen: Von Zeit zu Zeit kann Ventio plattformweite Aktionen durchführen, die reduzierte oder erlassene Versandgebühren beinhalten. Solche Aktionen werden klar kommuniziert und unterliegen ihren eigenen Bedingungen.

Alle Preise auf der Plattform werden in Euro (€) angezeigt. Produktpreise und Versandgebühren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit anwendbar, wie es das zyprische Recht vorschreibt. Da die Plattform derzeit ausschließlich in Cyprus tätig ist, fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Sollten in Zukunft grenzüberschreitende Transaktionen möglich werden, sind Käufer für etwaige anfallende Zoll- oder Einfuhrabgaben verantwortlich.

Anbieter sind gehalten, Bestellungen innerhalb des in ihren Angeboten angegebenen Zeitrahmens zu bearbeiten und zu versenden. Nach dem Versand müssen Anbieter den Bestellstatus aktualisieren und, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen. Käufer können ihre Bestellungen über die Bestellverwaltungsseite der Plattform verfolgen. Bearbeitungszeiten können je nach Anbieter variieren und sind von den Versandtransitzeiten getrennt.

Kuriere unternehmen in der Regel bis zu zwei Zustellversuche. Kann das Paket nicht zugestellt werden, wird es möglicherweise in einem lokalen Depot aufbewahrt oder je nach den Richtlinien des Kuriers an den Anbieter zurückgesandt. Käufer sind für die Angabe korrekter und vollständiger Lieferadressen verantwortlich. Die Plattform und die Anbieter haften nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen, die vom Käufer angegeben wurden.

Das Risiko des Verlusts und das Eigentum an gekauften Artikeln gehen bei der Zustellung vom Anbieter auf den Käufer über. Bis die Zustellung bestätigt ist, trägt der Anbieter das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports. Anbietern wird empfohlen, insbesondere bei hochwertigen Artikeln versicherte Versandmethoden zu verwenden. Die Plattform bietet keine Versandversicherung an, kann aber die Streitbeilegung zwischen Käufern und Anbietern erleichtern.

Käufer müssen Artikel bei Erhalt prüfen und Schäden, Verluste oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung melden. Meldungen sollten über das Bestellmanagementsystem der Plattform erfolgen. Anbieter müssen innerhalb von 3 Werktagen auf Schadens- oder Verlustansprüche reagieren. Die Lösung kann je nach den Umständen und der Anbieterrichtlinie einen Ersatz, eine Erstattung oder eine Teilerstattung umfassen.

Bestimmte Artikel sind gemäß zyprischem Recht und den Kurierrichtlinien vom Versand verboten oder eingeschränkt. Dazu gehören Gefahrstoffe, brennbare Substanzen, Waffen und andere regulierte Güter. Anbieter sind allein dafür verantwortlich, dass ihre Produkte allen geltenden Versandbeschränkungen und -vorschriften entsprechen.

Anbieter sind für die sichere und angemessene Verpackung der Artikel für den Transport verantwortlich. Die Verpackung muss die Artikel vor Schäden beim Versand schützen. Ventio ermutigt Anbieter, wo immer möglich nachhaltige und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien zu verwenden. Übermäßige oder verschwenderische Verpackung sollte vermieden werden.

Ventio fungiert ausschließlich als Marktplatzplattform und ist keine Partei eines Versandvertrags zwischen Anbietern und Kurieren oder zwischen Anbietern und Käufern. Die Plattform garantiert weder Lieferzeiten noch die Richtigkeit der von Anbietern festgelegten Versandkosten oder den Zustand der Artikel bei Zustellung. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Ventio nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Nichtzustellung im Zusammenhang mit Versand oder Logistik.

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben — in diesem Fall ist der Anbieter für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Erstattung der ursprünglichen Versandgebühren hängt vom Grund der Rückgabe ab. Bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikeln werden die ursprünglichen Versandgebühren erstattet. Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung sind die ursprünglichen Versandgebühren in der Regel nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie die Ventio-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.

Ventio behält sich das Recht vor, Bestellungen und Konten zu stornieren oder zu sperren, wenn betrügerische Aktivitäten vermutet werden. Sowohl Anbieter als auch Käufer müssen alle geltenden Gesetze bezüglich des Verkaufs und Versands von Waren in Cyprus einhalten.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Versand erhoben werden (wie Lieferadressen, Kontaktdaten und Sendungsverfolgungsinformationen), werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Ventio und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der GDPR in ihrer Umsetzung in zyprisches Recht, verarbeitet.

Käufer und Anbieter werden ermutigt, versandbezogene Streitigkeiten informell durch direkte Kommunikation zu lösen. Kann keine Lösung erzielt werden, kann jede Partei die Angelegenheit über das Streitbeilegungsverfahren der Plattform an Ventio zur Mediation eskalieren. Ventio unterstützt die Nutzung der EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) für grenzüberschreitende Streitigkeiten.

Diese Versandrichtlinie unterliegt dem Recht der Republik Cyprus.

Die Plattform kann diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern.

Betrieben von: YIALMO LOGISTICS SERVICES LTD (HE 472228)

Support-E-Mail: support@ventio.com.cy

Dieser Anhang enthält technische Hinweise für Anbieter zur Versandkonfiguration auf der Plattform. Anbieter müssen ihre Versandeinstellungen im Verkäufer-Dashboard konfigurieren, einschließlich Basis-Versandkosten, zusätzlicher Artikel-Versandkosten, geschätzter Lieferzeiten und verfügbarer Zustellmethoden. Diese Felder werden von der Plattform verwendet, um Versandgebühren für Käufer an der Kasse zu berechnen und anzuzeigen. Anbieter sind dafür verantwortlich, ihre Versandeinstellungen korrekt und aktuell zu halten.